Kultuur

Kliendikesksus:

Klientide vajaduste rahuldamine ja nende püüdluste täitmine on ettevõtte peamine ülesanne. Nii ettevõtte kui ka üksikisiku olemasolu eesmärk on luua väärtust ning ettevõtte väärtuse loomise objektiks on klient. Kliendid on ettevõtte elujõud ja nende vajaduste rahuldamine on äritegevuse olemus. Olge empaatiline, mõelge kliendi vaatenurgast, mõistke tema tundeid ja püüdke tema vajadusi rahuldada.

Meeskonnatöö:

Meeskond on meeskond ainult siis, kui nende südamed on ühtsed. Seiske koos nii paksus kui vedelas; tehke koostööd, võtke vastutust; järgige käske, tegutsege ühtselt; sünkroniseerige ja liikuge koos edasi. Suhelge kolleegidega, näiteks pere ja sõpradega, andke endast parim oma partnerite heaks, hoidke altruismi ja empaatiat ning olge kaastundlik ja südamlik.

Ausus:

Siirus viib vaimse rahuloluni ja lubaduste pidamine on ülimalt tähtis.

Ausus, siirus, otsekohesus ja kogu südamest tulemine.

Ole põhimõtteliselt aus ja kohtle inimesi ja asju siiralt. Ole tegudes avatud ja otsekohene ning säilita puhas ja ilus süda.

Usaldus, usaldusväärsus, lubadused.

Ära anna lubadusi kergekäeliselt, aga kui lubadus on antud, tuleb see täita. Pea lubadusi meeles, püüdle nende täitmise poole ja taga missiooni täitmine.

Kirg:

Ole entusiastlik, kirglik ja motiveeritud; positiivne, optimistlik, päikeseline ja enesekindel; ära kurda ega nurise; ole täis lootust ja unistusi ning kiirga positiivset energiat ja elujõudu. Lähene igale päevatööle ja elule värske mõtteviisiga. Nagu öeldakse: "Rikkus peitub vaimus", peegeldab inimese elujõud tema sisemaailma. Positiivne suhtumine mõjutab ümbritsevat keskkonda, mis omakorda mõjutab positiivselt sind ennast, luues ülespoole spiraalselt kulgeva tagasisideahela.

Pühendumus:

Austus ja armastus töö vastu on suurte saavutuste saavutamise põhieeldus. Pühendumus keerleb "kliendikeskse" kontseptsiooni ümber, püüdledes "professionaalsuse ja efektiivsuse" poole ning püüdledes igapäevases praktikas kvaliteetsema teenuse poole. Töö on elu peamine teema, muutes elu sisukamaks ja vaba aja väärtuslikumaks. Tööst tuleb rahulolu ja saavutustunne, samas kui elukvaliteedi parandamine eeldab ka silmapaistva töö pakutavaid hüvesid garantiina.

Võta omaks muutus:

Julge seada endale kõrgeid eesmärke ja ole valmis neid vaidlustama. Tegele pidevalt loomingulise tööga ja täienda ennast pidevalt. Ainus konstant maailmas on muutus. Kui muutused tulevad, olgu need aktiivsed või passiivsed, võta need positiivselt omaks, alusta enesereformi, õpi pidevalt, uuenda ja kohanda oma mõtteviisi. Erakordse kohanemisvõimega pole miski võimatu.